1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es MORENO ESCALANTE LARRY PAUL, quien opera bajo la marca NODIKA Systems, en Perú.
Domicilio: Urb. Santa Teresa de Ávila, Mza. E', lote 1, Trujillo, La Libertad, Perú.
Para consultas sobre tus datos puedes escribir a contacto@nodikasystems.com.
2. Qué datos recibimos y para qué
- Consulta pública: nombre, correo electrónico, mensaje y, si decides proporcionarlo, WhatsApp y servicio de interés. Los usamos para evaluar el caso, responder y dar seguimiento. Nombre, correo y mensaje son obligatorios; sin ellos no se puede enviar el formulario. WhatsApp y selección de servicio son opcionales.
- Cuenta y servicios: datos de acceso, solicitudes, mensajes y archivos que facilitas para gestionar el trabajo acordado. El registro y el uso del área de clientes son independientes del formulario público.
- Seguimiento autorizado por WhatsApp: mensajes y archivos de contactos habilitados para gestionar sus pedidos y reportes. Las entradas originales son privadas de administración; no se muestran como una bandeja general a otros clientes.
Enviar una consulta no contrata automáticamente un servicio ni te inscribe por sí mismo en una campaña publicitaria. No uses el formulario inicial para enviar contraseñas, Clave SOL, credenciales ni documentos sensibles. Cuando un servicio requiera documentación adicional, coordinaremos el alcance y un canal adecuado.
3. Quién accede y dónde se procesa
NODIKA Systems atiende las consultas. Cada cliente autenticado accede únicamente a los proyectos y archivos para los que tenga autorización. Las notas internas y los mensajes originales de seguimiento no son públicos.
La información operativa se almacena en el servidor del Portal, alojado en Hetzner. Usamos servicios tecnológicos para operar el sistema:
- Google: acceso con cuenta Google y correo operativo. Algunos registros de solicitudes de servicio tienen un espejo en Google Sheets; las consultas del formulario público no se envían a ese espejo.
- Microsoft: acceso con cuenta Microsoft, respaldos en OneDrive y la agenda de reuniones mediante Bookings y Teams.
- Telegram: canal secundario de avisos internos. Los avisos de consultas pueden incluir nombre, datos de contacto y el detalle enviado.
- Meta: operación del canal WhatsApp cuando interviene en el seguimiento autorizado.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Perú. Sus políticas explican sus propios tratamientos: Google, Microsoft, Telegram y WhatsApp. Este uso técnico no convierte tu consulta en información pública.
4. Durante cuánto tiempo
Las consultas se conservan mientras se atienden y hasta 24 meses después de dar por atendida la solicitud, para su seguimiento y posibles aclaraciones. Después corresponde su eliminación o anonimización, salvo que exista una obligación legal o una necesidad de conservación debidamente justificada.
Si contratas un servicio, su documentación puede requerir otros plazos por obligaciones contractuales, contables o legales. Estos se determinan según el servicio y no autorizan una conservación indefinida de todos tus datos.
El enlace privado de seguimiento tiene una vigencia limitada. Su vencimiento no elimina por sí solo el registro de la consulta. Puedes solicitar la cancelación antes de que termine el plazo; revisaremos las obligaciones de conservación que correspondan. Las copias de respaldo se utilizan para recuperación y no como una bandeja de atención activa.
5. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso, rectificación, cancelación u oposición, y retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. La atención de una solicitud requiere comprobar la titularidad y el alcance; no afecta automáticamente información de otras personas.
Escribe a contacto@nodikasystems.com con el asunto «Solicitud sobre datos personales». Indica el correo o contacto relacionado, el derecho que deseas ejercer y la información o proyecto al que se refiere.
No envíes contraseñas ni documentos adicionales antes de que coordinemos la verificación necesaria. También puedes consultar las instrucciones para solicitar eliminación.
La solicitud se evalúa y atiende conforme a los plazos y condiciones aplicables. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú.
6. Reuniones, correo y enlaces externos
La reserva de una reunión se completa en Microsoft Bookings. Sus datos de reserva y calendario se gestionan allí; no se crea automáticamente una segunda consulta en el Portal. Al usar un enlace de correo, WhatsApp o una red social, intervienen las condiciones del proveedor correspondiente.